旅館業【顧客經驗管理】
顧客滿意度調查 + 顧客忠誠度分析 + 精準自動化行銷
提高顧客滿意度，避免網路負面評論，增加網路正面評價，將顧客的感受轉換為可管理的KPI指標
取代傳統顧客意見調查表，用好玩，簡單的方式，透過顧客的手機取得顧客意見，並即時將數據分析為情報
- 傾聽顧客心聲，分析顧客需求
- 量化顧客的感覺，制定管理KPI
- 即時警訊通知，避免網路負評
- 即時智慧回應，增加 TripAdvisor, Facebook, Yelp 網路好評
- 即時互動行銷，提升回客率
- 多國語言設定，13種內建語言
- 環保、省時、省力、省錢
線上示範
即時雲端運算，讓管理與行銷更簡單!
- 即時運算顧客滿意度分數
- 依時間軸持續統計滿意度報表:每日，每周，每月
- 即時運算NPS淨推薦值分析顧客忠誠度
- 自動顧客分類，分群分析
- 顧客消費行為分析
- 顧客位置分析
- 即時警訊通知
- 公開評價串聯: TripAdvisor, Facebook, Yelp...
- 精準再次行銷工具
【完美互動】可用於:
- 客房內桌牌: 在顧客體驗當下，蒐集顧客意見
- Email: 顧客check-in或check-out後
- 簡訊: 顧客check-in或check-out後
- 您的官網: 行銷活動，建立行銷名單，增加訂房率
- 社群網站: 行銷活動，建立行銷名單，增加訂房率